Las reservas deben realizarse con un mínimo de 72 horas antes de su visita. En el caso de reservas que busquen una actividad educativa incluida esta debe ser realizada con una semana de anticipación.

Una mediación óptima está basada en un grupo de máximo 25 personas por mediador. En el caso de menores de edad, deben estar acompañados por una persona adulta por grupo.